Heb je een vraag over je bestelling, verzending of een product? Stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag en reageren zo snel mogelijk.
Mail ons
Voor vragen kun je ons mailen via: info@ftsecommerce.com
Tip: stuur in je mail meteen je ordernummer mee. Dan kunnen we je sneller helpen.
Whatsapp
Stuur ons gerust een berichtje via whatsapp: 0613967591
Bel ons
Je kunt ons ook telefonisch bereiken via: 0613967591
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je altijd een Track & Trace per e-mail. Daarmee kun je precies zien waar je pakket is en wat de geplande bezorgdag is. Zie je even geen update? Check het later opnieuw — sommige vervoerders scannen niet bij elke stap.
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Omdat onze aroma’s foodgrade zijn, kunnen we een retour alleen accepteren als het product ongebruikt is én de sealing niet is verbroken.
Alle voorwaarden en stappen vind je hier: Retourneren
Je kunt bij ons veilig betalen via de betaalmethodes die je in de checkout ziet. Staat jouw gewenste optie er niet tussen? Dan kan het zijn dat deze methode niet beschikbaar is in jouw land of bij jouw bank.
